این سیاست توضیح می‌دهد که رهدید (rahdid.com) چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده و حفاظت می‌کند. استفاده شما از خدمات ما به منزله پذیرش این سیاست است.
ما که هستیم
«رهدید» یک پلتفرم هوشمند برای مدیریت و خودکارسازی مکالمات و فروش در پیام‌رسان‌هاست. برای مکاتبات، از طریق info@rahdid.com با ما در تماس باشید.
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعات حساب (نام، ایمیل، شماره تماس، نام کسب‌وکار).
- داده‌های مکالمه برای ارائه خدمات پاسخ‌گویی و اتوماسیون (متن پیام‌ها، فراداده پیام).
- اطلاعات فنی (آی‌پی، نوع مرورگر، کوکی‌ها، شناسه‌های دستگاه) برای امنیت و بهبود کیفیت.
- اطلاعات پرداخت از طریق درگاه‌های طرف ثالث؛ اطلاعات کامل کارت نزد ما نگهداری نمی‌شود.
چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم
- ارائه و بهبود خدمات رهدید و ویژگی‌های هوش مصنوعی.
- پشتیبانی مشتریان، رفع خطا و تحلیل عملکرد.
- ارسال اعلان‌های مهم مربوط به حساب و امنیت.
- رعایت الزامات قانونی و پاسخ به درخواست مراجع ذی‌صلاح.
مبانی قانونی پردازش
بسته به حوزه قضایی شما، پردازش داده بر مبنای اجرای قرارداد، رضایت شما، منافع مشروع، و/یا تکلیف قانونی انجام می‌شود.
مدت نگهداری
داده‌ها به میزان لازم برای ارائه خدمات و براساس الزامات قانونی نگهداری می‌شوند و پس از اتمام ضرورت، حذف یا ناشناس‌سازی می‌گردند.
امنیت
ما از اقدامات معقول فنی و سازمانی برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کنیم؛ با این حال هیچ روشی امنیت صددرصدی را تضمین نمی‌کند.
انتقال‌های بین‌المللی
ممکن است داده‌ها در سرورها/ارائه‌دهندگان خدمات در کشورهای مختلف پردازش شوند. در صورت لزوم از سازوکارهای انتقال قانونی استفاده خواهد شد.
حقوق شما
- دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی.
- اعتراض یا محدود کردن پردازش در شرایط مجاز.
- قابلیت حمل داده‌ها (Data portability) در صورت امکان فنی.
- پس‌گرفتن رضایت برای پردازش‌هایی که مبتنی بر رضایت‌اند.
برای اعمال این حقوق با info@rahdid.com تماس بگیرید.
کودکان
خدمات ما برای افراد زیر ۱۳ سال (یا حداقل سن معادل در کشور شما) در نظر گرفته نشده است و آگاهانه اطلاعات آنان را جمع‌آوری نمی‌کنیم.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم. نسخه به‌روز در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» تغییر خواهد کرد.
تماس با ما
پرسش‌ها یا درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی را به info@rahdid.com ارسال کنید.